Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Ranní Rosa s.r.o., se sídlem Květinová 847/12, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby poskytovatele (dále jen „zákazník").
Odesláním objednávky nebo využitím služeb zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Poradenství při výběru obuvi
- Výroba ortopedických stélek na míru
- Oprava a údržba obuvi
- Úprava velikosti obuvi
- Analýza chůze a běhu
- Profesionální péče o kožené výrobky
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka služby prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailu je považována za nezávaznou poptávku. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a dohodou na konkrétních podmínkách poskytnutí služby.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a jsou platné k datu zobrazení. Konečná cena může být upravena na základě konkrétního rozsahu požadované služby.
Platba za služby je splatná při převzetí hotové práce, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel přijímá platby v hotovosti a platební kartou.
Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.
5. Dodací podmínky
Termín dokončení služby je dohodnut individuálně při přijetí zakázky. Standardní doba zpracování:
- Konzultace: dle dostupnosti termínů, obvykle do 5 pracovních dnů
- Ortopedické stélky: 5–7 pracovních dnů
- Opravy obuvi: 3–10 pracovních dnů dle rozsahu
Poskytovatel informuje zákazníka o dokončení zakázky prostřednictvím e-mailu.
6. Reklamace a záruka
Na poskytované služby a produkty se vztahuje zákonná záruční doba. Zákazník je povinen zkontrolovat provedenou službu při převzetí a případné nedostatky ihned oznámit.
Reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Poskytovatel vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů.
7. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením poskytování služby. V případě zakázek na míru (ortopedické stélky) není odstoupení od smlouvy po zahájení výroby možné.
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě, že zákazník neposkytne potřebnou součinnost nebo nesplní své povinnosti.
8. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním produktů nebo nedodržením pokynů pro péči.
Informace a doporučení poskytované na těchto stránkách mají obecný charakter a nenahrazují odborné lékařské vyšetření.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana soukromí.
10. Řešení sporů
V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení sporu.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Aktuální verze je vždy dostupná na těchto stránkách.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.